Support

Maintenance

Nous proposons différentes formes de support sur nos logiciels :

  • L’assistance téléphonique : assurée par des spécialistes, elle permet la résolution de la majorité des problèmes courants ainsi que l’assistance lors de traitements épisodiques.
  • La télémaintenance : grâce à des options sécurisées de contrôle à distance, le diagnostic et la résolution des problèmes sont accélérés. Essentiellement choisie lorsque les clients sont éloignés géographiquement, cette option leur occasionne des frais réduits.
  • Les interventions sur site : à la demande des clients, p. ex. pour la formation de nouveaux collaborateurs.

Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à support-ch@mcr-solutions.com

Télémaintenance

Pour ouvrir une session de télémaintenance, contactez notre département support au 021 636 16 36, puis cliquez sur l’icône ci-dessous qui correspond à votre système d’exploitation.

Police OCR-B

Vous pouvez télécharger la police d’écriture OCR-B, qui sert à remplir les bulletins de versement (BVR), en cliquant sur le lien suivant

Installation de nos logiciels

Les consultants de MCR solutions SA accompagnent l’installation de nos logiciels, de façon à garantir une utilisation optimum et conforme aux besoins de nos clients. En principe, le collaborateur qui aura installé et configuré votre application sera votre personne de contact, puisqu’elle connaîtra les particularités de votre installation et organisation. Cette relation de proximité est, à notre sens, un atout majeur pour garantir une relation de qualité et durable.